盼望之家（House of Hope）座落于槟城打枪埔人民组屋区，是一家自2006年起运作的非营利组织。旨在确保社会中无人面对饥饿与失去希望，并不分种族和宗教协助社会上的一群弱势群体以及有需要的人士。
＂我们要确保每个人都能够看到他们自己是有个美好的未来。＂
盼望之家经理傅欣欣向《观火》表示，盼望之家的成立，源自于一则感人的故事。
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成立契机源自无家老翁
盼望之家创办人邱清丝于2006年时于亲戚得知，一名无家可归的六旬老翁因家庭关係而萌生自我了断的想法。在了解老翁的经历和情况后，邱清丝决定协助老翁，并到槟城打枪埔人民组屋区为他寻找落脚的地方，有时候还会送上一些物资和食物。在此次后，租屋区许多贫户纷纷向邱清丝寻求帮助。
＂那时候我们并还没有设立盼望之家，所以邱女士都会在准备一些物资后，使用其私家车载送到组屋区，再分发给该处的有需要家庭。"
随着向她求助的弱势群体越来越多，邱清丝便她租下B座组屋底楼一处单位成立了盼望之家， 以方便当地有需要的居民寻求援助。3年后，盼望之家在打枪埔组屋区租下一间前身为塑料厂的双层店屋，3间被打通的店屋拥有更宽阔的空间，可以放置更多援助品，还能够在楼上开设补习班，为贫困家庭的孩子一个受教育的机会。
＂那麽多年以来，屋主从来没有提高我们的租金，数十年以来都是同一个价格，因此我们也很感恩这家店的屋主对我们慈善事业的体谅与支持。＂
求助贫户日益增多 甚至远自吉打
在过去一年席捲全球的新冠疫情，许多民众的生活变得民不聊生，原本就依靠援助生活的贫户更是雪上加霜。因此，在那段时间前来盼望之家求助的人比疫情前增加了3到4倍，甚至远至吉打州居林的民众也向他们求助。
＂不只是打枪埔的贫户向我们求助，连峇央峇鲁、北海的都有来找我们！"
＂我们帮助的人都是慢慢从一人，到两人，到数十人，甚至上百人，一步一步走到现在的上千人。＂
有别于其他的慈善组织，盼望之家採用系统化的方式分派物资，确保每一份物资都能够帮助到真正有需要的人士。
＂我们将依据该贫户家庭所需而分发物资，当中包括个人卫生盒、罐头食品、乾粮食物包、白米、婴儿或老人尿片和奶粉等，每一包物资中也会提供防疫口罩。＂
严谨审查求助者背景 以免浪费资源
傅欣欣解释，所有前来领取物资的贫户都必须先提供身分证作为登记用途，之后再由工作人员与求助者面谈，了解其家庭背景后才决定是否批准申请。在批准后，该家庭能够在每个月领取一份粮食包。
＂向我们求助的人士都有著不一样的故事，但无论如何，每户家庭在一个月只限领取一次物资。＂
傅欣欣表示，随著如今国家经济逐渐开放后，求助者一旦有能力维持生计后，盼望之家将会暂停提供援助，转而帮助其他更有需要的家庭。
＂我们会持续与求助者保持联络，一旦知道他们能够有能力养家糊口后，我们便会暂停提供帮助，以免求助者抱著依赖的心态。＂
除了提供各类粮食与生活用品，盼望之家也在每个週一至週六提供两百五十份的免费熟食，让附近的贫户家庭前来索取。
积极推广贫户互助精神
傅欣欣说道，盼望之家的厨房每日也会烹煮食物分发给贫户，她便邀请几位女性来厨房帮忙，事后将提供津贴与免费供应一餐作为回报。
＂虽然这笔津贴数额不多，但至少能让她们有些收入，家裡的日子也会过得更加好一些。＂
因疫情以及标准作业程序的缘故，盼望之家目前暂时停雇了厨房的人手，原本他们每日将分派约450个碗盏给予贫户，目前每日只能跟提供给予约30户家庭的份量。
疫情肆虐前，盼望之家每日将分派约450个碗盏给予垄尾区的贫户，让其家庭享用。
傅欣欣补充道，全槟共计有10处盼望之家的厨房，其中垄尾区组屋占大多数。
＂垄尾区每栋组屋都拥有盼望之家的厨房，我们会指定一户家庭负责烹煮食物，并给予津贴，让他们自行挑选该栋租屋10户有需要家庭。在烹煮食物后，每日分派到给该10户家庭。＂
顾及穆斯林贫户 特聘巫裔厨师烹煮清真食物
盼望之家也考虑到友族同胞的贫户的需求，傅欣欣也找了双溪路 (Jalan Sungai) 组屋区一名穆斯林妇女负责煮清真食物，再分派给当地有需要的穆斯林同胞。
＂我们坚持以‘授人以鱼，不如授人以渔’的概念，除了让烹煮食物的该家庭能获得额外的收入，也能够帮助更多有需要的家庭免受飢饿。＂
免费补习班教导各年龄学子
盼望之家行善之馀，也不忘教育的重要性，盼望之家在二楼亦开设教育中心，提供免费补习班以及幼儿班，由义工充当教师，让有需要的学生能够有机会上课学习知识。
＂补习班的学生不只是来自小学和中学，当中还有许多年纪尚小的幼童。但无奈行动管制令后，为了大家的安全，我们决定暂时停止补习班与幼儿班。"
