2020年原本是槟城旅游业攀登新高峰的年份。在“2020体验槟城” 运动中，各种大型文化、艺术活动和旅游节庆都被排得满当当。然而，突如其来的新冠肺炎席卷全球，旅游业受到了前所未有的重大的打击。此次的疫情造成了槟州旅游业上百亿的损失，其中的原因包括会议旅游（MICE）、旅行团以及酒店预订被迫取消、文艺活动停摆等。
槟州旅游与创意经济事务行政议员杨顺兴说，落实行管令初期，他就召开几次圆桌会议与团队讨论如何落实各项政策以协助业者们度过艰难的时刻。
“我们从策略到落实方案都经过多方面考量，时时刻刻把人民的利益设为重心。”
由于考虑到三轮车夫仰赖外国游客生存，也是疫情后顿时失去收入来源的一群。因此，杨顺兴和团队在短短两个星期内就推出了第一个援助金，也就是三轮车夫援助金。
此后，他们也相继拟定与推出了数款援助金，包括导游援助金、水上运动援助金、旅游业者援助金以及0%利息的槟州关怀贷款计划。同时也豁免了酒店房租税、槟城医疗旅游中心2021面会员费以及槟州政府属下产业的旅游景点租金。
除了发放援助金，他们也创立了槟城旅游新常态工作小组(Tourism Penang Next Normal Taskforce）和槟城旅游经济振兴顾问理事会 (PETERAB)，将疫情对旅游业的打击减至最低。前者将制定策略以确保该领域在槟州迎接新常态后，持续发展；后者则聚集州内外顶尖级学者和旅游业资深业员，拟定战略加强州内旅游复苏。
当被记者问及疫情复苏后的计划时他称，依据现阶段的数据和局面观看，疫情在全世界的情势还未受到控制，现在断言难免言之过早。
“旅游业全面的复苏与疫情的局面息息相关，所以国际旅游业到目前仍是个未知数。”
即便如此，他相信拥有东方之珠之殊荣的槟城一向受到国内外旅客的喜爱，在疫情相对稳定的时段都有国内旅客到访。因此他表示，槟城将全力注重国内旅游业的复苏，设法纳入创新的旅游产品。
这包括了生态旅游、文化旅游以及海洋旅游再配合槟城现有的古迹和文化遗产资源，将槟城定位成一个多元化的旅游胜地，吸引旅客到访，进而激发商业机会，造福本地旅游业者。
