我国新冠疫情持续升温，各州的确诊病例还是企高不下。为此，各种传统行业、零售业等业者不能坐以待毙，唯有从线下转到线上转型方能自救！不过，转型过程并非一帆风顺，业者还需要面对困难重重。
记者访问了位于雪隆的日式便利店ZUGO MART和0.9 MART，谈谈他们在转型的过程中所面对的困难，也从中了解他们如何克服困难。经过了三个月的线上转型后，他们如今已经成功转型，且听听他们的心得。
ZUGO MART及0.9 MART营运经理袁凯轩接受访问时指出，其实在疫情如此严峻的情况下，便利店要转型确实很艰辛。他们在过程中面对了不少问题，例如一开始，系统不太稳定。不过，历经一个月的磨合以及不断改善后，他们终于上了轨道。
"因为行管令的规定是不能离开住家的10公里范围，所以我们还没有做线上服务时，有些在10公里范围内的顾客不敢来购物，而我们也无法送货给他们，导致我们流失了不少顾客。"
"后来，为了让顾客方便，我们就设立了这个网站，让顾客可以在短时间内（大约30分钟）拿到他们要吃的食物或他们所订购的物品。"
他坦言，员工刚开始时不熟悉线上的操作，常感到紧张而频频出错，这包括拿错食品或包装的时间过长。为了解决这个问题，他们积极训练员工，包括教他们如何正确和快速地包装，让员工可以在五分钟内完成包装。送货员抵达后，就可以在30分钟内送货到客户手上。
"我们都知道，很多人在外卖平台订购的食物或用品，需要等待很长的时间才会收到货品。但我们保证，顾客在我们的线上所订购的食品、生活用品、熟食、蔬果等，保证半小时内送达府上。"
他说，疫情不断升温，转型是经商唯一的出路。只要善用线上的便利，就能让民众不出门也能满足生活需求。
"病例居高不下，政府也促请大家尽量留在家里防疫，没有必要就不要出外出。为了客户的安全着想，我们必须减少人与人的接触。而我相信，推出线上服务可以减少接触，从而降低员工和客户感染风险。"
该公司旗下的ZUGO MART及0.9 MART的分别各有2间分店，0.9Mart处于Sri Petaling和OUG，Zugo Mart则在Changkat Bukit Bintang和Kota Damansara。
线上订购的链接：https://zugo.placeorder.my/#/
