民政党署理主席胡栋强指出，该党接获不少人民投诉，符合资格却申请不到国家关怀援助金（BPN），而不符合资格的人士却获得。联邦政府必须关注和尽快采取行动。
根据报道，政府批准了230万份国家关怀援助金（BPN）新申请和上诉个案，唯部分申请者因故无法顺利获得该援助金，有网友分享他申请遭拒的原因，竟然是“申请者已逝世”，令他十分不解又无奈。
他说，现在看起来是国家关怀援助金（BPN）的官方申请网页可能出了很大问题，导致应该得的人士没有得，不应该得的人士却获得。
他指出，根据其中一个向民政党投诉的个案，就是事主薪水每个月3千多令吉，家里只有一位老父亲，也就是说，他们一家的家庭收入才3000令吉，但网上申请关怀援助金（BPN）时被拒绝。可是根据关怀援助金（BPN）的标准，家庭收入是不能超过8千。
“另外，我们也获悉，有些人家庭收入接近8千也获得援助金，因此，月入3千无法获得，这是说不过去。早前，一些收入过万的国会议员也获得援助金。”
他促请财政部和税收局尽快的做出改善和调整，让真正需要的人士可以获得援助金，而尽快去除不符合资格的名单。
他说，财政部和税收局必须拥有一个让人民感到很方便的上诉管道，最好是24小时运作的热线，协助符合资格但被拒绝的人士。
“行管令期间，税收局办公室没有运作，很多人民也投诉无门。所以，最好有一个很方便人民的上诉管道，以解决问题。”
他说，很多人民手停口停，需要政府的援助金过生活，希望政府尽快纠正错误，让合格申请者尽快取得援助金。
他也建议，当税收局各州办公室重新运作后，要开设柜台让不善于使用电脑的人民投诉，也应该特别开设一个柜台来服务不谙马来文的国民。
