槟州首席部长曹观友指出，因应面对新冠肺炎所带来的危机，槟州政府已决定成立“槟州旅游新常态工作小组”（Tourism Penang Next Normal Taskforce），协助业者
在槟州迎接新常态后，可获得持续发展。
他说，槟州服务业部分的费用是来自旅游业，这些费用包括用于驰名全球的街头美食、休闲、艺术和文化、医疗旅游，以及会议、奖励旅游及展览（MICE）、酒店、民宿等。槟州服务业提供了就业机会予大约30万人，其中近半是涉及于旅游业。
他指出，根据槟城研究院的分析报告，槟州99%服务业的商业，是属于中小企业。而中小企业类别下的46种业务，涉及4个主要领域，包括农业、建筑业、制造业及服务业，而其中服务业是在新冠肺炎肆虐下，受影响最大的领域。该分析也指出，在艺术、娱乐和休闲的中小企业中，74.9%是属于微型企业，该群体也面对极高的经济风险。
曹观友说，基于该领域在槟州经济扮演着重要的角色，加上面对新冠肺炎所带来的危机，槟州政府已决定成立“槟州旅游新常态工作小组”（Tourism Penang Next Normal Taskforce）。该工作小组将收集槟州旅游业利益相关者的意见，制定策略以确保该领域在槟州迎接新常态后，持续发展。
“这个小组将以我为首。我作为主席，而掌管槟州旅游发展事务及古迹、文化与艺术委员会的行政议员杨顺兴，则为副主席，秘书处为槟城环游旅游机构（PGT）。在来临的周六（25日），“槟州旅游新常态工作小组”将与旅游业利益相关者进行虚拟圆桌会议，以初步讨论有关领域所受到的影响。”
他说，今天是实施行动管制的第36天。根据槟州总警长的汇报，在第三阶段首个星期的行动管制令，即从4月15日至昨晚（21日），槟州的遵守率达97.92%，共566人因违令而被捕。也很欣慰的是，槟州已逾1周写下零新冠肺炎确诊的记录，这成果，得来不易。
他认为，在这些数字的背后，是槟州的前线人员竭尽所能地追踪患者、进行筛查、治疗和照顾，当然还有我们的警方、军人、民防部队、志愿警卫队（RELA）、移民局、地方政府官员等，不惜日晒雨淋地确保全民遵守行动管制令。
“此外，我们的清洁员工也致力确保环境的清洁和安全，让人民无需担忧病毒因不良的环境而散播。也不忘我们的人民代议士、乡村社区管理理事会（MPKK）及非政府组织（NGO），在各个公共巴刹进行社交距离措施，同时确保贫困或有需要人士、外劳及难民获得相关援助。尽管我国的新冠肺炎病例数据已逐渐下降，但我们依然必须拥有强大的身心去应对疫情后的常态，直至疫苗研发取得成果，或我们的社会已产生群体免疫力。”
“上周一，槟州政府透过数字槟城（Digital Penang）召开了一项虚拟圆桌会议“PLC19 eCrowdSource: Hacking the Next Normal”，聚集技术专员讨论协助槟州应对接下来新常态的技术解决方案。在这项会议中，信息技术、医学、教育、中小企业，甚至槟州妇女机构等领域的利益相关者，就“槟州重返正轨策略”以及或可在州内执行的技术解决方案，互相提出意见。而数字槟城将收集所有的意见，作为未来实施的考量。”
他也公布，大马投资发展局（MIDA）在两天前发布了2019年所批准的投资报告。根据该报告，槟州制造业的外来直接投资（FDI）创下了150亿令吉的投资额，涉及166项目，成为全国之冠。至于槟州制造业所批准的总本地及外国投资，则有160亿9000万令吉。
"这两个数字皆是槟州史上最高的成就！换言之，外国投资者对槟州的投资生态系统仍充满信心。然而，如我所强调，虽然槟州天然资源有限，但我们拥有令人羡慕且吸引投资者的技能和才华。"
另外，他感谢第一长城慈爱基金会捐助总值11万令吉的医疗设备予槟州卫生局。由第一长城慈爱基金会顾问李悦瑜、主席林祯祥及秘书林国明代表移交，槟州卫生局医药组法医部副主任Encik Dr. R.A. Lingeshwaran代表接领。
同时也感谢槟州土著承包商协会捐献110箱，价值1万5000令吉的食物礼篮予州政府。
